Apple’ın fiyat artışı öncesi ödenen MacBook Pro siparişleri için satıcıların ek ücret talep etmesi kullanıcıları mağdur ediyor.
Apple’ın RAM tedarikindeki sıkıntılar nedeniyle ürün fiyatlarında artışa gitmesi, bazı yetkili satıcıların müşterilerden haksız kazanç elde etme çabasına girmesine yol açtı. Özellikle M5 Max MacBook Pro modelini Apple’ın fiyat artışı duyurusundan önce tam ödeme yaparak satın alan bir kullanıcı, satıcının ek ücret talebiyle karşı karşıya kaldı.
İngiltere’de yaşanan olayda, bir kullanıcı 5 Haziran tarihinde ödemesini tamamladığı 128GB birleşik belleğe sahip M5 Max MacBook Pro siparişi için satıcı KRCS’den beklenmedik bir e-posta aldı. Satıcı, teslimat tarihi 31 Temmuz olarak belirlenen cihaz için ya fiyat farkının ödenmesini ya da siparişin iptal edilerek para iadesi alınmasını talep etti.
Satış Sözleşmesinde Yer Almayan Ek Ücret Talebi Tepki Çekiyor
Müşteri, KRCS’nin sunduğu bu seçeneğin yasal dayanağını kontrol etmek için şirketin hüküm ve koşullarını inceledi ancak bu tür bir uygulamaya izin veren herhangi bir madde bulamadı. 128GB birleşik belleğe sahip M5 Max MacBook Pro gibi özel yapılandırmalı cihazlar genellikle sipariş üzerine üretildiği için, satıcının bu durumu fırsata çevirmeye çalıştığı düşünülüyor.
Benzer bir yapılandırmayı fiyat artışından önce satın alan diğer kullanıcıların yaklaşık 3.000 dolar tasarruf ettiği göz önüne alındığında, bu ek ödeme talebi oldukça yüksek bir maliyet farkı yaratıyor. Söz konusu kullanıcı, durumu netleştirmek adına Apple ile iletişime geçti ve Apple yetkilileri, kendilerinin bu tür bir uygulamayı desteklemediklerini belirtti.
Tüketici Hakları ve Satıcıların Tutumu
İngiltere’deki tüketici koruma yasalarının bu tür durumlarda müşterilere bir nebze güvence sağladığı düşünülse de, süreç oldukça karmaşık ilerliyor. KRCS gibi premium bir Apple satıcısının, sözleşmede yer almayan bir maddeyi gerekçe göstererek müşteriyi ek ödemeye zorlaması, teknoloji dünyasında tartışmalara neden oldu.
Kullanıcı, ödemesini yaptığı ürünü teslim almakta kararlı olduğunu ve ek ücret ödemeyi reddettiğini ifade ediyor. Sürecin nasıl sonuçlanacağı merakla beklenirken, benzer durumdaki diğer tüketicilerin de benzer baskılarla karşılaşıp karşılaşmadığı belirsizliğini koruyor.
Sizce önceden ödemesi yapılmış bir ürün için sonradan fiyat farkı talep edilmesi kabul edilebilir mi?
