Bugün Akbank Mobil’i kullanmaya çalışan Akbank kullanıcıları hata aldı. Kullanıcılar, “Akbank çöktü mü?” sorusunu yöneltince bankadan açıklama geldi.
Akbank sistemlerinde bugün genel bir erişim sorunu yaşanıyor. Bu sabah bankaya erişmek isteyen müşteriler ekranda bir hata mesajı ile karşılaşıyor. 16 Nisan saat 09.15 itibarıyla başlayan sorun nedeniyle şirketin teknolojik altyapısına ulaşılamıyor. Akbank hesabına giriş yapmak veya ATM üzerinden işlem gerçekleştirmek isteyen kullanıcılar hata alıyor. Yaşanan bu erişim sorunu, bankanın faaliyet gösteren tüm sistemlerini doğrudan etkiliyor. Ortaya çıkan bu durum üzerine Akbank konu ile ilgili resmi bir açıklama yayımladı.
Erişim Sorunu Tüm Sistemleri Etkiliyor
Müşteriler sisteme girmek istediklerinde belirli bir uyarı mesajı görüyor. Kullanıcılar ekranda “Sadece geçici bir süre için işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı alıyor.
Bu teknolojik altyapı problemi bankanın mevcut hizmetlerini durdurmuş durumda. Şu an Akbank mobil uygulaması, Akbank internet şubesi, Akbank telefon bankacılığı, Akbank ATM’leri ve Akbank POS cihazları hizmet veremiyor.
— Akbank (@Akbank) April 16, 2026
Saat 09.15‘te başlayan bu kesinti, saat 10.30 itibarıyla devam ediyor. Müşteriler, bir saati aşan bu uzun süreli kesinti hakkındaki tepkilerini hızlıca dile getirdi.
Kullanıcılar erişim sorunu ile ilgili şikayetlerini X platformunda paylaştı. Bu paylaşımların ardından X‘te yer alan gündem listesinde #Akbank etiketi dördüncü sıraya yükseldi.
Akbank’tan yapılan açıklamada, sistemlerde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşandığı vurgulandı. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için ekiplerin aralıksız sürdürdüğü çalışmaların başladığı belirtildi.
Banka, en kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacaklarını açıklayarak müşterilerin anlayışı için teşekkür etti. Siz bu kesinti hakkında ne düşünüyorsunuz ve işlemleriniz bu durumdan nasıl etkilendi?
